Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en juridisk handling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige profession.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har modtaget varen/varerne, hvis du har bestilt en eller flere varer under én ordre, og de blev leveret samtidig;

• hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer under én ordre, og de blev leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail: support@vandrela.
Du kan bruge den vedhæftede standardformular for fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

---

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Denne tilbagebetaling medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:

• har modtaget de returnerede varer, eller

• du har bevist, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere varerne straks og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen. Fristen overholdes, hvis du sender varerne inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returneringen af varerne afholdes af dig.

Du er kun ansvarlig for en værdiforringelse af varerne, hvis denne forringelse skyldes en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

---

Årsager til undtagelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:

• levering af varer, der ikke er præfabrikerede og fremstilles efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

• levering af varer, der hurtigt kan blive fordærvet eller har en begrænset holdbarhed;

• levering af alkoholiske drikke, hvor prisen er aftalt i aftalen, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedets udsving;

• levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder tidligt ved aftaler om:

• levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejniske årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• levering af varer, der efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres natur;

• levering af lyd- og videooptagelser og computersoftware i forseglede emballager, hvis forseglingen er brudt efter levering.

---

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os altid via følgende e-mail, inden du returnerer varerne: support@vandrela.com.

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning vil du modtage returadressen via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, udfyld nedenstående formular og send den til os via e-mail:

---

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () fortryder herved den indgåede aftale om:

• køb af følgende varer (*) /

• udførelse af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens navn(e):

Adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Stryg det, der ikke er relevant.